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Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 20, 2018
Wie es so schön heißt: Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. Heute stehen Verbraucher über mehr Kanäle als je zuvor mit Einzelhändlern und Marken in Kontakt. Für Retailer bedeutet dies enorme Chancen, neue Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und Kunden langfristig zu binden. Die kanalübergreifende Interaktion mit Verbrauchern ist aber auch mit höheren Risiken verbunden. Kunden erwarten, dass Unternehmen vom ersten Kontakt bis zum eigentlichen Kauf ein nahtloses, angenehmes Erlebnis bieten – gleichgültig, welchen Kanal sie nutzen und wie sie mit der Marke interagieren: in einem Laden, auf der Website, über die Mobil-App, mit dem Call Center oder sogar mit dem Katalog. Wenn etwas nicht so läuft, wie der Kunde es sich vorstellt, so wird er dieselben Kanäle nutzen, um seinem Unmut Luft zu machen und um Hilfe zu bitten.
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Zendesk GmbH
Published By: Zendesk GmbH     Published Date: Apr 20, 2018
Überzeugte Kunden geben mehr aus Kunden geben mehr Geld aus, nachdem sie mit Ihnen gechattet haben – und 83 % aller Online-Käufer brauchen Hilfe, um einen Kauf zu tätigen. Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Regen stehen, sondern greifen Sie ihnen unter die Arme, damit sie den Kauf abschließen. Warenkorbabbruch reduzieren Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf tätigt, ist dreimal höher, wenn Sie ihn mit proaktivem Chat ansprechen. Senden Sie zielgerichtete Nachrichten, um Kunden im Kontext zu helfen. Höherer Web-Umsatz Nachdem Spartan Race Live-Chat zu seinem Online-Store hinzugefügt hatte, ließ sich ein Anstieg des Retail-Umsatzes um 27 % und ein Kundenzufriedenheitswert für Live-Chat von 97 % verzeichnen. Mehr Markentreue Genau wie bei Interaktionen in einem normalen Geschäft können Live-ChatAgenten eine persönliche Beziehung zu Kunden knüpfen und die OnlineMarkentreue erhöhen.
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Zendesk GmbH
Published By: Dell PC Lifecycle     Published Date: Feb 13, 2018
Die Auseinandersetzung mit den Kosten und der Komplexität der PC-Verwaltung lässt der IT-Abteilung wenig Zeit für Innovationen. Sich rasant entwickelnde Technologien und Geschäftsanforderungen bedeuten weniger Möglichkeiten, um neue Trends zu nutzen, die die Art und Weise verändern, in der Technologie bereitgestellt und genutzt wird. Darüber hinaus lässt sich Hardwaretechnologie nicht endlos nutzen. Sie hat einen Lebenszyklus mit einem bestimmten Anfang und einem bestimmten Ende hinsichtlich Produktivität und Nutzen. Die IT-Abteilung ist mit der Optimierung des PC-Lebenszyklus beschäftigt, während sie strategische Innovationen für ihr Unternehmen vorantreibt.
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optimieren, lebenszyklus, dell, intel
    
Dell PC Lifecycle
Published By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
Dans cette ère de disruption numérique incessante, les entreprises doivent améliorer leur agilité pour être prêtes à saisir les opportunités. Pour certains observateurs, les technologies du cloud semblaient être la solution idéale, capables d'apporter des réponses en matière d'agilité, d'évolutivité et de coût. Mais après avoir adopté ces technologies, les entreprises ont souvent constaté que les caractéristiques de performances, de sécurité et de conformité du cloud ne répondaient pas pleinement à leurs besoins. En outre, une idée reçue tenace laissait à penser que le cloud public était moins coûteux que le cloud privé, alors que nous savons maintenant que ce n'est pas toujours le cas. Les entreprises les plus avisées ont réalisé depuis longtemps que la plus grande agilité est proposée par les solutions d'informatique hybride, qui associent des services hors site et sur site.
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Hewlett Packard Enterprise
Published By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
Jeden Tag stehen Menschen vor lebensverändernden Entscheidungen. Kaufen oder mieten? Ein eigenes Unternehmen gründen oder eine Anstellung suchen? Möchte ich Pommes frites dazu? OK, die letzte Entscheidung verändert das Leben nicht wirklich. Dieser Bericht umfasst einige der Herausforderungen, denen kleinere Unternehmen bei der Einrichtung und Verwaltung der IT gegenüberstehen. Außerdem wird gezeigt, welche umfassenden Vorteile Unternehmen aus einem Ansatz mit Hybrid Cloud und lokalen Lösungen ziehen können.
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Hewlett Packard Enterprise
Published By: Hewlett Packard Enterprise     Published Date: May 11, 2018
In einem typischen Unternehmen steigt das Datenvolumen, das verwaltet und geschützt werden muss, um ca. 40 % pro Jahr. Dazu kommen die Performanceanforderungen neuer Anwendungen und der Wunsch nach kurzen Antwortzeiten, ständiger Verfügbarkeit und Zugri zu jeder Zeit und an jedem Ort. Diese Speicheranforderungen lassen sich nicht mit herkömmlicher Technik mit rotierenden Festplatten bewältigen.
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Hewlett Packard Enterprise
Published By: Dell PC Lifecycle     Published Date: Aug 14, 2018
Wenn Sie kein Risiko eingehen möchten, sollten Sie die Data Protection einem Anbieter mit einer umfassenden Lösung anvertrauen. Holen Sie das Optimum aus Dell EMC Data Domain heraus – mit der leistungsfähigen Data Protection Suite.
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Dell PC Lifecycle
Published By: Akamai Technologies     Published Date: Aug 17, 2017
Dem sprunghaften Anstieg von Mobilgeräten in den letzten Jahren ist es zu verdanken, dass Apps für Unternehmen zu einem der wichtigsten Kanäle geworden sind, über den sie mit ihren treuesten und wertvollsten Kunden kommunizieren. Wenn Konsumenten mobile Geräte nutzen, verbringen sie 85% der Zeit mit Apps1, und mittlerweile ziehen moderne Nutzer Apps sogar dem Fernsehen vor.2 Obwohl die Verwendung von Apps in den vergangenen zwei Jahren um über 60% zugenommen hat, ist die Anzahl der Apps, mit denen jeder Nutzer interagiert, mit ungefähr 27 pro Monat vergleichsweise stabil geblieben.3 Nutzer wünschen sich also kaum neue Apps, interagieren aber stark mit den bereits genutzten. Das mobile Internet vergrößert also die Reichweite von Unternehmen, und Apps sind eine leistungsstarke Verbindung zu ihren besten Kunden.4 Nutzer, denen das Unternehmen wichtig genug ist, um dessen App herunterzuladen und zu installieren, sind die motivierteste Zielgruppe und die treuesten Fans.
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Akamai Technologies
Published By: Akamai Technologies     Published Date: Aug 17, 2017
Die Cloud ist ein Servernetzwerk, das Daten, Software und Services umfasst. Auf Clouddienste wird für gewöhnlich über das Internet, und nicht lokal in einem Rechenzentrum, zugegriffen. Wenn es um Cybersicherheit geht, verlassen sich immer mehr Unternehmen auf die Cloud. Die zwei Hauptgründe: 1. Aufgrund der sich ständig ändernden Bedrohungslandschaft wird immer mehr Umfang, Genauigkeit, Erfahrung und kollektive Intelligenz benötigt. Diese Anforderungen können die meisten Unternehmen intern nicht erfüllen. 2. Lokale Appliances und Unternehmensrechenzentren haben prinzipiell ihre Grenzen, wenn es um Abwehrmechanismen gegen DDoS- (Distributed Denial of Service) und Webangriffe geht.
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Akamai Technologies
Published By: MobileIron     Published Date: Apr 20, 2015
Angesichts der Geschwindigkeit, mit der Unternehmen auf Mobiltechnik umsteigen, muss man statt von einer Entwicklung schon eher von einem globalen Wandel sprechen. Unter Berücksichtigung der Tatsache, wie schnell Benutzer und Unternehmen von PCs auf Mobilgeräte umsatteln, prognostizierte IDC, dass der Absatz von PCs 2013 auf ein Rekordtief fallen würde.
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mobileiron, byod, enterprise app store, productivity apps, mobile network access
    
MobileIron
Published By: MobileIron     Published Date: Apr 20, 2015
Diese Anleitung beschreibt nicht nur, wie Enterprise Mobility Management funktioniert, sondern zeigt auch an einem typischen Implementierungsbeispiel, wie ein Unternehmen die Einführung plant und alle Teile einer EMM-Lösung verwaltet. Diese Anleitung enthält einen detaillierten Bereitstellungsprozess unter Verwertung der gesammelten Erfahrungen und Empfehlungen zur Suche nach dem richtigen EMM-Anbieter und Schritt für Schritt umsetzbare Erkenntnisse aus der Praxis, die jedem Unternehmen bei der Umwandlung zum Mobile-First-Unternehmen helfen können.
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Published By: Amazon Web Services     Published Date: Jul 25, 2018
Die Recherchen von IDC haben ergeben, dass in den nächsten Jahren die meisten IT-Workloads in die Cloud verschoben werden. Doch neben all den positiven Berichten über Unternehmen, die in die Cloud umziehen, gibt es auch Unternehmen, die sich noch immer fragen, ob ein solcher Wechsel wirklich kosteneffizient ist und welche Vorteile sich aus einem solchen ergeben. Während die Antworten auf solche Fragen von Workload zu Workload variieren, gibt es ein Element, das besondere Aufmerksamkeit auf sich zieht: das Data-Warehouse.
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Amazon Web Services
Published By: Amazon Web Services     Published Date: Jul 25, 2018
Organisationen müssen heute mit immer größeren Datenmengen zurechtkommen, die aus mehr Datenquellen stammen und mehr Datentypen enthalten als jemals zuvor. Angesichts massiver, heterogener Datenmengen stellen viele Organisationen fest, dass sie eine Datenspeicher- und Analyselösung benötigen, die höhere Geschwindigkeit und mehr Flexibilität als ältere Systeme bietet, um rechtzeitig geschäftliche Erkenntnisse liefern zu können. Ein Data Lake ist eine neue und zunehmend populäre Möglichkeit zur Speicherung und Analyse von Daten, die viele dieser Herausforderungen meistert, indem sie es einer Organisation ermöglicht, alle Daten in einem zentralen Repository zu speichern. Da Daten in ihrem ursprünglichen Format gespeichert werden können, besteht kein Bedarf, sie vor der Übernahme in ein vordefiniertes Schema zu konvertieren, wodurch Sie die Möglichkeit erhalten, all Ihre Daten, sowohl strukturiert als auch unstrukturiert, mit minimaler Vorlaufzeit zu speichern.
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Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Diese Entwicklung lässt sich zwar mit Statistiken (siehe Seitenleiste) belegen, am deutlichsten zeigt sie sich jedoch im täglichen Leben. Sei es der Jogger, der sein Laufpensum mit dem Telefon überprüft, die Mutter, die sich mit ihren Kindern den Nachthimmel über eine Astronomie-App auf dem Tablet ansieht, der Hauseigentümer, der mithilfe einer Zeitschriften-App in der Lage ist, selbst eine Reparatur durchzuführen, oder jeder Kunde, der sich sein Getränk an einem „Coke Freestyle“-Automaten zusammenstellt oder seinen morgendlichen Kaffee über die Starbucks-App bestellt. Die Liste ließe sich beliebig fortführen.
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mobile lifecycle, mobile device management
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Apr 25, 2016
Wenn Sie es richtig angehen, kann datengesteuertes Marketing für Sie mehr sein als nur ein Tool, mit dem sich Ihre Verkaufszahlen steigern lassen. Es handelt sich um eine Methodik bzw. Denkweise, die Ihr Unternehmen zu einem wesentlichen Umsatzanstieg und einem höheren Shareholder Value führen kann. Diese dreiteilige E-Book-Reihe hält das Erfolgsrezept für Sie bereit.
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marketing, customer experience
    
Adobe
Published By: Adobe     Published Date: Mar 21, 2017
Vor einigen Jahren beschloss die viertgrößte Genossenschaftsbank des US-Bundesstaats Illinois, ihren Marketing-Auftritt komplett umzugestalten. Innerhalb von nur einem Jahr aktualisierte die Baxter Credit Union (BCU) ihr veraltetes Kampagnenverwaltungssystem und zentralisierte die bislang verteilten Mitgliederdaten. Das Ergebnis: ein besseres Kundenerlebnis und eine höhere Rendite.
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Published By: Microsoft     Published Date: Mar 22, 2018
Die Nachfrage nach Software und verwandten Services ist heute größer als je zuvor. Dieser Trend wird weiterhin anhalten und sich exponentiell steigern da alle Arten von Anwendungen in steigendem Maße Teil unseres Alltags werden. Sie als Entwickler müssen „zaubern“ können und haben die alles andere als einfache Aufgabe, diese digitale Revolution den Benutzern zu vermitteln. Neben den einzigartigen greifbaren Funktionen Ihrer Software gibt es viele Elemente im Hintergrund, um die Sie sich kümmern müssen: Ihre Anwendungen müssen hochgradig verfügbar sein, global funktionieren, nahtlos mit einer Reihe von Geräten zusammenarbeiten, sicher sein und zu angemessenen Kosten in großem Maßstab ausgeführt werden können. Diese Herausforderungen stellen sich bei einem Großteil der Software und in den meisten Branchen. Die Lösungen sind jedoch unbeständig, müssen stets neu erfunden werden, und sowohl Entwicklung als auch Wartung können schwierig und kostspielig sein.
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developer, cloud, azure
    
Microsoft
Published By: Microsoft     Published Date: Mar 23, 2018
Die Zukunft für den Serviceaußendienst Kevin Ashton, Technologieexperte aus Großbritannien, begründete am Massachusetts Institute of Technology (MIT) das Auto-ID Lab, in dem Pionierarbeit auf dem Gebiet der RadioFrequency Identification (RFID) und anderen Sensoren geleistet wurde. Im Zuge seiner Tätigkeit prägte Ashton im Jahr 1999 erstmals den Begriff des „Internet of Things”, kurz IoT, um die Vernetzung alltäglicher Gegenstände und Geräte sowie deren Übermittlung von Daten und Informationen zu beschreiben. Kevin Ashton gilt deshalb heute als „Vater” des IoT-Konzepts. Ende des Jahres 2015 war Kevin Ashton als Referent auf einem europäischen Kongress zum Thema Kundenservice geladen. Seine These: Das Servicemanagement im Außendienst sei die erste Branche, die mit dem Internet of Things eine grundlegende Transformation durchlaufe.
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Published By: Proofpoint     Published Date: Jun 12, 2017
Ransomware ist eine alte Bedrohung, die jüngst ein fulminantes Comeback machte. Diese Art von Malware, deren Namen auf dem englischen Wort für Lösegeld (ransom) beruht und auf die Zahlung verweist, die nach dem dem Kidnapping der Dateien von den Opfern geleistet werden muss, entwickelte sich schnell zu einem der beliebtesten Cyberangriffe. Nahezu ein Viertel aller E-Mail-Angriffe mit schädlichen Dokumentdateien enthalten derzeit einen Ransomware-Stamm namens „Locky“.
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Proofpoint
Published By: Workday DACH     Published Date: Mar 08, 2018
Wir sprechen oft über die Zukunft, aber wie oft malen wir sie uns wirklich aus? Stellen Sie sich eine Personalleiterin vor, die eine hoch effiziente HR-Abteilung führt: Als CHRO – oder vielleicht trägt sie auch den heute schon gängigen Titel „Chief Employee Experience Officer“ – nimmt sie in nicht allzu ferner Zukunft an einer Telefonkonferenz zu den Finanzergebnissen teil. Sie unterstützt den CEO darin, zu veranschaulichen, wie neu formierte Mitarbeiterprogramme zu dem jüngsten, positiv überraschenden Unternehmensgewinn beigetragen haben. Im Anschluss stellt die Personalchefin eine Verbindung zu einem modernen Virtuality-Reality-Konferenzraum in einem Tokioter Hotel her, um ein Pressebriefing zu geben. Sie bittet die Teilnehmer (mithilfe ihres „Hearable“- Übersetzers, der sie in Echtzeit dolmetscht und der nun von jedermann diskret im Ohr getragen wird) auf Japanisch, ihre kurze Verspätung zu entschuldigen, bevor sie ihre innovativen Pläne zur Schließung von Kompetenzlücken durch ko
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Workday DACH
Published By: Workday DACH     Published Date: Mar 20, 2018
Shared Services im Personalwesen (Human Resources Shared Services (HRSS)) sind nicht neu. Einem vor Kurzem im HR Magazine1 erschienenen Artikel zufolge nutzen drei Viertel der Fortune-500-Unternehmen Shared Services für eine oder mehrere Unternehmensaufgaben. Nach einer aktuellen Studie von PWC2 erreichten 89 Prozent aller Unternehmen, die HRSS einsetzen, ihre im Hinblick auf Kosteneinsparungen gesteckten Ziele. Aber ist das Erreichen eines Kostenziels das einzige Erfolgskriterium? Demselben PWC-Bericht3 zufolge gaben 78 Prozent der Unternehmen Kosteneinsparungen als Grund für eine HRSS-Strategie an. Gleichzeitig nannten 87 Prozent Serviceverbesserungen sowie 91 Prozent den Wunsch nach Prozessstandardisierung als Hauptmotivation für diese Entscheidung. Es geht also nicht nur um die Kosten.
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Workday DACH
Published By: DellEMC and Intel®     Published Date: Sep 20, 2017
The CSI Companies umfasst vier Entitäten und die angeschlossene Anteo Group, die Personalund Spezialservices bereitstellen, um eine Vielzahl von Kundenanforderungen zu erfüllen. Seit 1994 bietet das Unternehmen mit Sitz in Jacksonville, Florida, Personalaufstockungsservices, Vermittlung von Führungskräften und Direktanstellungen von Mitarbeitern für Kunden in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Bankwesen, Einzelhandel/Bewirtung, Technologie und anderen Branchen. Das Unternehmen unterstützt Kunden landesweit von seinem Hauptsitz und drei regionalen Büros. Intel Inside®. Neue Möglichkeiten Outside. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, das Intel-Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, das Intel Inside-Logo, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, Intel Xeon Phi und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und/oder anderen Ländern
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DellEMC and  Intel®
Published By: Dell and VMWare     Published Date: Oct 26, 2017
The CSI Companies umfasst vier Entitäten und die angeschlossene Anteo Group, die Personalund Spezialservices bereitstellen, um eine Vielzahl von Kundenanforderungen zu erfüllen. Seit 1994 bietet das Unternehmen mit Sitz in Jacksonville, Florida, Personalaufstockungsservices, Vermittlung von Führungskräften und Direktanstellungen von Mitarbeitern für Kunden in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Bankwesen, Einzelhandel/Bewirtung, Technologie und anderen Branchen. Das Unternehmen unterstützt Kunden landesweit von seinem Hauptsitz und drei regionalen Büros.
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Dell and VMWare
Published By: Dell and Nutanix     Published Date: Oct 26, 2017
The CSI Companies umfasst vier Entitäten und die angeschlossene Anteo Group, die Personalund Spezialservices bereitstellen, um eine Vielzahl von Kundenanforderungen zu erfüllen. Seit 1994 bietet das Unternehmen mit Sitz in Jacksonville, Florida, Personalaufstockungsservices, Vermittlung von Führungskräften und Direktanstellungen von Mitarbeitern für Kunden in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Bankwesen, Einzelhandel/Bewirtung, Technologie und anderen Branchen. Das Unternehmen unterstützt Kunden landesweit von seinem Hauptsitz und drei regionalen Büros.
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Dell and Nutanix
Published By: CA Technologies     Published Date: Aug 22, 2017
In seinem Buch „Die Psychologie der Wissenschaft“ von 1966 vertrat der US-Psychologe Abraham Maslow die Position, dass Psychologen multiperspektivische Behandlungsansätze verfolgen und neue Konzepte einführen sollten, statt weiter nur die Theorien von Verfahren anzuwenden, die Freud und seine Nachfolger vor langer Zeit entwickelt hatten. Maslow wusste, dass es schwierig ist, einen neuen Blickwinkel einzunehmen, und schreibt: „Es ist bestechend, in jedem Problem einen Nagel zu sehen, wenn man als Werkzeug nur einen Hammer hat.“ Wir alle kennen das. Wir gewöhnen uns so sehr an althergebrachte Abläufe, dass wir die Gründe dafür manchmal nicht infrage stellen.
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