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Im Dezember 2017 beauftragte Dell Forrester Consulting mit der Durchführung einer Fortsetzungsstudie, in der ermittelt werdensollte, wie die IT-Abteilungen von Unternehmen strukturiert sind. In der Studie wurden zwei Arten von IT-Konzepten untersucht: Digital Controller und Digital Transformer. Außerdem beleuchtete die Studie Trends und Herausforderungen, die die Vertreter beider Konzepte bei der PC-Bereitstellung sehen. Mit Digital Controllern assoziiert man häufig einen Top-down-Ansatz und eine lineare Struktur. Sie messen Sicherheit und Genauigkeit hohe Bedeutung bei. Digital Transformer hingegen legen den Schwerpunkt auf Innovationen sowie Mitarbeiter-und Kundenorientierung; für sie stehen Geschwindigkeit und Flexibilität an erster Stelle. Wenn Unternehmen mehr Verständnis für die Vertreter beider Ansätze entwickeln, können sie mit Problemen im Zusammenhang mit dem PC-Lifecycle-Management besser umgehen. Durch Investitionen in bestehende PC-Management-Tools und die Zusammenarbeit m

Öffentliche und private Organisationen sind sich der Tatsache bewusst, dass das Management des PC-Lebenszyklus komplizierter und teurer wird, wenn die PC-Geräte und Arbeitsweisen von Mitarbeitern vielfältiger werden. Verschiedene Mitarbeitergruppen haben unterschiedliche Anforderungen in den Bereichen Hardware, Software und Konfiguration von Endnutzergeräten, um wirklich produktiv sein zu können. Während IT-Abteilungen versuchen, eine breitere Palette an Technologien für eine zunehmend verteilte und mobile Belegschaft bereitzustellen und zu unterstützen und gleichzeitig die Unterbrechungen für Endnutzer möglichst gering zu halten, stehen sie auch unter einem hohen Kostendruck. Die Konsolidierung von Prozessen und Hilfe vonseiten eines Anbieterpartners wie Dell kann jedoch zu Kostensenkungen führen und dafür sorgen, dass Expertenwissen für bessere Vorgänge im PC-Lebenszyklusmanagement zur Verfügung steht. Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um weitere Informationen zu Dell Lösungen mi

Im Dezember 2017 beauftragte Dell Forrester Consulting mit der Durchführung einer Fortsetzungsstudie, in der ermittelt werdensollte, wie die IT-Abteilungen von Unternehmen strukturiert sind. In der Studie wurden zwei Arten von IT-Konzepten untersucht: Digital Controller und Digital Transformer. Außerdem beleuchtete die Studie Trends und Herausforderungen, die die Vertreter beider Konzepte bei der PC-Bereitstellung sehen. Mit Digital Controllern assoziiert man häufig einen Top-down-Ansatz und eine lineare Struktur. Sie messen Sicherheit und Genauigkeit hohe Bedeutung bei. Digital Transformer hingegen legen den Schwerpunkt auf Innovationen sowie Mitarbeiter-und Kundenorientierung; für sie stehen Geschwindigkeit und Flexibilität an erster Stelle. Wenn Unternehmen mehr Verständnis für die Vertreter beider Ansätze entwickeln, können sie mit Problemen im Zusammenhang mit dem PC-Lifecycle-Management besser umgehen. Durch Investitionen in bestehende PC-Management-Tools und die Zusammenarbeit m

The dynamics of the customer journey are constantly expanding and evolving. Traditional “company-first” approaches to delivering service excellence are no longer sufficient. Instead, today’s forward-thinking companies know that a more “customer-first” approach is best. Read our MindTouch-sponsored whitepaper by Lori Bocklund, President of Strategic Contact and experienced industry veteran, as she explores the ties between new self-service entry points and a strong foundation rooted in knowledge management.

Treue- und Prämienprogramme sind effektive Mittel, mit denen Marken die Interaktion, Akquise und Treue von Mitgliedern steigern können. Erfahren Sie, warum führende Marken auf moderne CIAM-Lösungen (Customer Identity and Access Management) setzen und damit ihre Treueprogramme skalieren, das Nutzererlebnis verbessern und den ROI maximieren. In diesem Whitepaper erfahren Sie, welche Herausforderungen Sie bei der Transformation, Erweiterung und Skalierung von Kundenbindungs- und Prämienprogrammen und damit verbundenen Mitgliedschaftsinitiativen meistern müssen. Darüber hinaus stellen wir Ihnen Lösungen vor, die auf tiefgehenden Einblicken in vier praxisnahe Fallstudien basieren. Wir untersuchen die Anforderungen an eine unternehmensweite CIAM-Lösung und sprechen verwandte Themen wie „Entwicklung oder Kauf“ und „CIAM vs. IAM“ an. Anhand von vier verschiedenen Fallstudien – und den daraus resultierenden Identitätsmanagement-Lösungen, die durch das jeweilige Unternehmen implementiert wurde

This white paper introduces the EMC Fast VP technology and describes its features, functions, and management.

Maximieren Sie Ihre Rechnungsstellung und stellen Sie einen optimalen Cashflow sicher, indem Sie Ihre Zeiterfassung und Arbeitszeitverwaltung mit der Rechnungsstellung, Buchhaltung und dem Kundenmanagement integrieren. Online-Zeiterfassung und Rechnungsstellung sind jetzt effizienter denn je.

Dieser Analysten-Bericht von IDC befasst sich mit der Herausforderung, vor der Kunden heute stehen: Sie müssen ein Gleichgewicht zwischen ihren Investitionen in die bestehende Infrastruktur sowie dem Ziel der Effizienzsteigerung und Modernisierung ihres Rechenzentrums finden. Gleichzeitig müssen sie neue technologische Entwicklungen und Bereitstellungstechniken nutzen, die erhebliche Verbesserungen der Entwicklerproduktivität und der betrieblichen Agilität sowie ein kostengünstigeres Lebenszyklusmanagement versprechen. IDC beschreibt die Möglichkeiten, die Kunden im Hinblick auf beide Ziele offenstehen: die Nutzung einer Infrastruktur, die bestehende und zukünftige Workloads unterstützt, und die Rolle, die Standardisierung und Modernisierung bei der erfolgreichen Betriebsoptimierung spielen.

Die Zukunft für den Serviceaußendienst Kevin Ashton, Technologieexperte aus Großbritannien, begründete am Massachusetts Institute of Technology (MIT) das Auto-ID Lab, in dem Pionierarbeit auf dem Gebiet der RadioFrequency Identification (RFID) und anderen Sensoren geleistet wurde. Im Zuge seiner Tätigkeit prägte Ashton im Jahr 1999 erstmals den Begriff des „Internet of Things”, kurz IoT, um die Vernetzung alltäglicher Gegenstände und Geräte sowie deren Übermittlung von Daten und Informationen zu beschreiben. Kevin Ashton gilt deshalb heute als „Vater” des IoT-Konzepts. Ende des Jahres 2015 war Kevin Ashton als Referent auf einem europäischen Kongress zum Thema Kundenservice geladen. Seine These: Das Servicemanagement im Außendienst sei die erste Branche, die mit dem Internet of Things eine grundlegende Transformation durchlaufe.

Suchen Sie einen zuverlässigen Partner im Finanzmanagement, der in der Lage ist, Ihre Organisation in die Zukunft zu führen? In dieser Marktanalyse erhalten Sie wichtige Empfehlungen zur Anbieterauswahl und vieles mehr. Laden Sie Gartner Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites kostenlos herunter.

Auf einen Blick Mit dem neuen CA Project & Portfolio Management (CA PPM) 15.3 können Sie Projekte für beliebige Geschäftsbereiche ganz einfach per Drag-and-drop maßschneidern. Ob komplexe Workflows für die Personalabteilung oder einfaches Aufgabenmanagement für den Vertrieb – Projekte sind nun statt erst nach Tagen innerhalb weniger Minuten eingerichtet. Mit der In-App-Kooperation eliminieren Sie überflüssige Meetings, Budgets verwalten Sie mit einem vertrauten Raster ähnlich wie in Microsoft Excel®, und dank der neuen Verknüpfung mit Business Intelligence (BI) Tools von Drittanbietern lassen sich versteckte Antworten aufspüren. Sie verfügen damit über die modernste Projektportfoliomanagement-App, die derzeit am Markt verfügbar ist.

"Big Data" is the latest buzzword, yet over 70% of companies don't know what Big Data means and how to solve the data management challenges, finds LogLogic survey.

IANS CUSTOM RESEARCH AND INFORMATION SECURITY INVESTMENT ANALYSIS (ISIA) REPORT on Log data management and compliance products

Garnering critical IT insight helps organizations and individuals make the right decisions to better serve customers, partners, regulatory bodies and internal employees and answer many important business challenges. This whitepaper describes LogLogic's philosophy and evolution of IT Data Management.

Herkömmliche Contact-Center benötigen kostspielige Vor-Ort-Technologien für die automatisierte Anrufweiterleitung, interaktive Sprachantworten, computerbasierte Telefonie-Integration, Anrufaufzeichnung und die Berichterstellung für das Management. Das ist sowohl kosten- als auch arbeitsaufwändig. Ohne eine zusätzliche Bereitstellung ist es zudem schwierig, eine gleichbleibend hohe Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung zu gewährleisten.

Imagine a world where incident alerts arrive 30 minutes before problems even begin — you’d actually have the power to prevent outages and deliver a truly seamless experience to your customers. Sound impossible? Think again — the right AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) solution can help you maintain uptime, reduce manual incident-management tasks and increase productivity.

IT organizations are now responsible for delivering seamless customer experiences while preventing outages and managing an increasing number of systems. With growing responsibility placed on IT, there is an opportunity to drive strategy for company-wide business processes and operations. Companies using machine data powered platforms like Splunk collect disparate data types to quickly troubleshoot and monitor systems. By adding predictive capabilities, IT can glean critical insights for the business and develop strategic initiatives on issues that matter. Download the white paper “Embracing the Strategic Opportunity of IT” to learn how to: Enable a business aware IT organization Unlock operational efficiencies Solve problems with predictive analytics

The world of artificial intelligence (AI) has finally arrived at the doorstep of IT operations. As organizations move toward using both big data and machine learning functionality to support a variety of IT operations, processes and tasks, artificial intelligence for IT operations (AIOps) platforms have emerged as a one-stop solution. Gartner has released a “Market Guide for AIOps Platforms” that provides findings about the AIOps industry and its latest developments. Download your complimentary copy to: *Gain insight into the developing industry of AIOps and its future *Learn how to optimize IT operations powered by machine learning to drive business value *Compare different AIOps platform vendors and their range of capabilities

Cricket Communications Turns to Splunk for Assuring Automated Service Management

Read this whitepaper to discover how Cricket Communications sought out Splunk for a combined system that monitored and integrated applications, data and operational business intelligence (BI).

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When employees don’t understand their high deductible health plans (HDHPs), they’re less likely to use them. Educate your team with this.

Once you've designed and secured your Global Transit Network, are you done? Are you ready to hand day-to-day responsibility over to an operations team? Or, are there other elements you need to ensure that the day-to-day operation of your transit hub is efficient and effective? As part of our fact-filled AWS Bootcamp series, Aviatrix CTO Sherry Wei and Neel Kamal, head of field operations at Aviatrix, demonstrate the best practices they've gleaned from working with operations teams, all who require: • Visibility: Do you have a way to centrally view your network, see performance bottlenecks, control security policies, and set other configuration details? • Deep Analytics: Can you easily gather performance and audit data and export it to Splunk, DataDog, or other advanced reporting tools? • Monitoring and Troubleshooting: Do you have a real-time view of network health, and how easily can you access the data needed to locate and fix issues? • Alert Management: When issues do occur, what r

Jedes Unternehmen befindet sich beim Kampagnen-Management in einer anderen Phase der Entwicklung. Vielleicht haben Sie mit E-Mail-Marketing einige Erfolge erzielt und möchten nun weitere Kanäle abdecken. Möglicherweise haben Sie vor einigen Jahren in eine Lösung für Kampagnen-Management investiert, als Sie weniger Marketing-Kanäle, einfachere Datensätze und weniger anspruchsvolle Kunden hatten. Vielleicht sind Sie Teil eines neu aufgestellten Marketing-Teams, das eine Kampagnen-Management-Lösung erfolgreich implementieren will, die alle nur erdenklichen Anforderungen erfüllt.

Wenn Ihre Organisation eine Lösung zur zentralen Verwaltung sämtlicher digitalen Inhalte sucht oder dem Marketing-Team die Erstellung und Veröffentlichung von Content für verschiedene Touchpoints erleichtern möchte, ist ein Content-Management-System (CMS) unumgänglich. Jedes Unternehmen strebt nach „Content Velocity“ – der Bereitstellung von mehr Content in kürzerer Zeit  –, kommt dabei aber unterschiedlich schnell voran. Auch die Kenntnisse über die Möglichkeiten von CMS variieren. Worauf sollte Ihre Organisation also bei der Auswahl einer neuen Lösung achten?